En emploi direct et avec un mandataire, le matériel et les produits sont en principe fournis par le foyer, qui est l'employeur. Avec un prestataire, cela dépend de l'organisme : certains apportent tout, d'autres utilisent l'équipement du client. Dans tous les cas, le point se règle par écrit avant la première séance.
Qui fournit quoi selon le statut
La règle découle de la nature de la relation. Un employeur met à disposition de son salarié les outils nécessaires au travail : en emploi direct par le CESU, c'est donc au foyer de prévoir l'aspirateur, les serpillières et les produits. Il en va de même avec un mandataire, puisque le particulier reste employeur. Le comparatif emploi direct, mandataire ou prestataire rappelle ces différences de statut.
Avec un prestataire, la pratique varie. Certaines entreprises arrivent avec un kit complet et des produits qu'elles choisissent, éventuellement contre une participation facturée. D'autres demandent au client de fournir l'essentiel et n'apportent que des accessoires. Cette répartition doit apparaître sur le devis de ménage, car elle pèse sur le coût réel du service.
L'équipement de base à prévoir
Un équipement en bon état fait gagner du temps à chaque séance. La liste suivante couvre l'entretien courant d'un logement :
- un aspirateur avec ses embouts et des sacs ou un filtre propres ;
- un balai, une pelle et un balai-serpillière avec seau, ou un balai à frange plate ;
- des chiffons microfibres de plusieurs couleurs, réservés chacun à une zone ;
- des éponges, dont une non abrasive pour les surfaces fragiles ;
- une raclette pour les vitres et les parois de douche ;
- un plumeau ou un chiffon à poussière à manche long ;
- des gants de ménage à la taille de l'intervenant ;
- un escabeau stable, si des tâches en hauteur sont prévues.
Séparer les chiffons par couleur, par exemple un pour les sanitaires et un autre pour la cuisine, limite le transfert de salissures d'une pièce à l'autre. Un matériel usé, comme une serpillière effilochée ou un aspirateur qui aspire mal, allonge le travail sans améliorer le résultat.
Produits classiques ou produits écologiques
Pour l'entretien courant, quelques produits suffisent : un nettoyant multi-usage, un produit pour les sanitaires, un détartrant, un liquide vaisselle et un nettoyant pour les vitres. Multiplier les flacons spécialisés complique le rangement sans réel bénéfice.
Les produits portant un écolabel officiel répondent à un cahier des charges sur leur composition et leur emballage. Certains foyers préfèrent des ingrédients simples comme le vinaigre blanc, le bicarbonate de soude ou le savon noir. Ces choix se respectent, à condition de les indiquer clairement à l'intervenant et de vérifier leur compatibilité avec les matériaux : le vinaigre, par exemple, ne convient pas au marbre ni à certaines pierres naturelles. Les gestes adaptés à chaque surface sont présentés dans la rubrique conseils d'entretien pièce par pièce.
Les règles de prudence avec les produits
Les étiquettes des produits ménagers portent des pictogrammes et des consignes à respecter. Quelques règles générales de prudence s'appliquent à tous les logements :
- Ne jamais mélanger de l'eau de Javel avec un produit acide, comme un détartrant ou du vinaigre, ni avec de l'ammoniaque : le mélange dégage des vapeurs dangereuses.
- Aérer la pièce pendant et après l'utilisation d'un produit, en particulier dans une salle de bain sans fenêtre.
- Porter des gants, surtout avec les produits pour sanitaires ou les décapants.
- Conserver chaque produit dans son emballage d'origine, jamais dans une bouteille alimentaire.
- Respecter les doses indiquées : un surdosage n'améliore pas le nettoyage et laisse des résidus.
Ces précautions concernent autant l'intervenant que les occupants. Les gestes de sécurité au travail font partie du métier d'intervenant à domicile.
Le rangement du matériel et des produits
Un emplacement unique et connu de l'intervenant évite de chercher à chaque séance. Un placard fermé ou une étagère haute convient, hors de portée des enfants et éloignée des aliments. Les produits sont rangés debout, bouchon bien fermé, et les flacons presque vides sont signalés pour être remplacés avant la séance suivante.
Un petit carnet ou un message permet à l'intervenant d'indiquer ce qui manque. Ce suivi simple fait partie des critères d'un service régulier et sans accroc.
Trois questions sur le matériel et les produits
- L'intervenant peut-il refuser un produit ?
- Oui, s'il présente un risque pour sa santé ou s'il est inadapté à la surface. Le dialogue permet alors de trouver une alternative, par exemple un produit moins agressif ou des gants plus protecteurs.
- Les produits achetés par le foyer ouvrent-ils droit au crédit d'impôt ?
- Non, seules les dépenses liées au service rendu sont retenues. Les produits et le matériel achetés par le particulier restent à sa charge.
- Faut-il imposer des produits écologiques ?
- Le foyer choisit ce qu'il met à disposition. Il lui revient de fournir des produits efficaces et adaptés, puis de les indiquer clairement dans le cahier des charges.
